公司号召各项目维护企业品牌形象

当前国内建筑市场，特别是铁路市场投资大幅减少、建设速度放缓、资金不到位、大量拖欠工程款等问题突出，使国内建筑企业普遍面临经营日益困难、资金异常紧张、成本大幅攀升、发展严重受限、稳定问题突出的严峻局面。近日中铁系统单位施工的吉林省境内靖宇到抚松铁路项目因资金短缺和工程停工，遭分包队伍不合理讨要工程款产生纠纷，引发工程质量举报，被指违规分包、偷工减料、骗子承包、厨子施工，受到记者深度采访和主流媒体高度关注，给企业品牌形象造成严重影响，铁道部已经成立调查组进驻现场。

在目前敏感而关键的特殊时期，我们一定要着眼大局、超前作为，稳妥处置、共克时艰。现特对工程项目维护企业品牌形象工作提出以下要求：

一、加强领导，保持高度风险警觉。业主资金短缺给企业带来了较大困难，我们承担的大多是重点工程、关键工程、控制性工程，垫付了大量资金，同时面临劳务工和职工欠薪、分包队伍闹纠纷、物资外欠款数额巨大等风险，企业舆论风险严峻，当前由于资金短缺、工程大面积停工而产生的深层次问题仍在发酵。在各种困难凸现和矛盾交织的时刻，既是对企业生存发展的考验，也是对领导能力素质的考验。各单位、项目主要领导要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识，高度关注所辖项目、工区的施工进展、安全质量和维稳动态，把握苗头，决策到位，措施有力，积极主动，以扎实的工作维护企业的稳定和品牌形象。

二、落实责任，严格加强各项管理。要进一步严格加强项目、工区管理，保证项目、工区领导有力，确保把问题解决在现场，维护良好环境和秩序。要对所辖项目、工区的分包合同、验工计价、资金控制、工资发放、安全质量等制度落实情况，结合年度工作进行全面检查。要做到未雨绸缪，防患于未然，净化项目施工环境，化解舆论风险。

三、严防死守，确保现场安全质量。各单位、项目务必提高敏感性，充分认识当前严峻而复杂的形势，全力加强项目安全质量管理，认真对照铁道部安全质量的“红线”和中国中铁隧道施工卡控的“红线”，对照集团公司和隧道股份近期关于安全质量工作的相关部署，对照协作层卡控的十条“禁令”等要求，加强教育培训，加强现场管控，加大责任落实。以更加有力的措施、更加坚定的手段，严防死守，从而在工程项目的安全质量上，面对活跃的信息环境，不留焦点、热点、兴奋点。

四、细致入微，开展员工思想教育。要在项目、工区全面开展以讲形势、讲优势、讲前景、讲对策、讲稳定为主要内容的“五讲”教育活动，抓住当前形势的看点、工程建设的重点、员工思想的热点和工作的难点，以疏导为主，引导包括劳务队伍在内的广大员工向前看，认识到未来的发展，增强信心，凝智聚力，与企业共度难关。要弘扬企业大家庭文化，从尊重人、理解人、关心人、帮助人的角度出发，加强人文关怀和心理疏导，妥善解决员工因利益关系调整引发的各种思想问题、各类矛盾，设身处地为员工办实事、做好事、解难事、惠人心。要教育引导员工正确处理个人眼前利益与企业长远利益的关系，理性反映个人诉求，最大限度地减少不稳定因素。要发挥项目党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，开展以维护项目稳定、维护企业形象为重点的项目创先争优活动，坚持关口前移，及时了解、掌握思想动态，抓好矛盾纠纷的排查化解工作，为项目稳定创造良好环境。

五、预防为主，做好舆论应对工作。发生舆论风险，无论怎样处置，都将给企业品牌形象造成严重危害，因此首要的是预防为主，扎实做好各项基础工作，把舆论风险消除在萌芽状态。一旦发生舆论风险，首先积极做好应对准备。要根据集团公司和隧道股份有关制度启动相应的突发事件舆情应对工作预案，及时了解、关注、掌握事件动态，研究部署舆情及应对工作，教育广大员工不随意散布信息和激化矛盾。要与地方政府及时汇报沟通，取得理解和支持，提前预防，消除隐患，避免报道。其次积极加强过程控制。要严肃新闻纪律，做好网络监测，除新闻发言人外其他任何人不得擅自接受采访，不得发表言论；对现场记者要核实身份，做好接待；项目新闻发言人掌握事态发展动向，引导媒体客观报道，避免事态扩大。第三努力消除负面影响。要进一步与地方政府新闻宣传主管部门和业主沟通协商，借助既有媒体资源，开展相应工作，消除负面信息，避免后续报道；视情况统一安排、启动网络评论程序；分析、研判形势，适时适当适度采用正面宣传报道的方式进行弥补。