中国石化黄冈石油有效激励换来零售大增

1～4月，中国石化湖北黄冈石油分公司零售量同比增长32.9%。2010年，该公司在成品油资源阶段性紧张、部分高速公路改道、水上加油站整体划出、部分加油站歇业改造等不利条件下，零售量比上年增长13.6%。零售量持续增长，主要源于该公司实行有效激励机制，充分调动了一线员工的营销积极性。

黄冈石油于2009年5月推出加油站定量、定编、定费、定营业时间和排班方式、定加油站合并管理的“五定”工作法，对员工薪酬实行动态管理，绩效优先。加油站员工划分若干薪酬级次，按实际人均销量定工资。人均销量越高，该站工资级次越高。2010年员工最低年薪、最高年薪分别比上年增长16.7%和11.3%，使得“多销一升油”真正成为员工的内心要求。今年1～4月，黄冈石油月均单站销量同比增长了126%。

去年，黄冈石油在全系统开展金牌、银牌、铜牌、黄牌、红牌“五牌站长”评选活动，考评范围涉及加油站经营管理指标、站长出勤率。获金牌的加油站长不仅有丰厚的物质奖励，而且享有竞岗、晋升优先权；获黄牌、红牌的加油站长将实行诫勉谈话，直至淘汰。方案推行后，加油站长创造了一个又一个销售纪录。蕲太加油站去年完成年度计划的135%，比上年增长296.3%。余水国等5名站长荣获金牌站长称号。

“全员培训”不只是黄冈石油的奋斗口号，更是他们的实际工作。他们挤出资金购置教学设备，抽调讲师力量，建立培训基地，实行半军事化培训管理。培训班以“两分钟营销歌诀”为切入点，着力培训员工与顾客沟通交流的技巧，回答了员工营销说什么、怎么说，做什么、怎么做的问题。至目前，已有6期经过培训的240名学员考试合格，一次过关。学员回到岗位后纷纷开展传帮带工作，加油站面貌为之一新。

为解决加油站规范管理标准不高和不细的问题，去年，黄冈石油抽调零售、财务等多个部门人员组成联合督察队，对加油站规范管理进行标准化示范和指导，针对检查中扣分的员工管理、数质量管理、销售日报填写等薄弱环节，制定标准，鼓励对标、追标。对在暗访明察中问题较大或重复性问题较多的加油站长、责任人，实行三级约谈制度，并按约谈等级给予相应处罚。一度后进的蕲春大桥加油站，在今年1～4月省公司暗访中跃为先进，销量同比增长了139.8%。