开启项目管理的“万能钥匙”
雅泸C6标项目人本管理的成功探究
雅泸C6标承建的大相岭隧道为西南高速第一长隧，承担了 5400米的施工任务，其斜井长度及难度在国内也属罕见。加之处于原始森林之中，自然条件恶劣，隧道地质条件复杂，存有5条断层破碎带，常有涌泥、岩爆等现象，工程施工工期短，履约压力极大，种种客观困难，成为横在项目管理者面前的一座座大山。项目部进场以来，从项目的实际出发，“以人文本，从人出发”，以“人本管理”作为开启项目管理的“万能钥匙”，紧密与项目思想政治工作相结合，走出了一条与众不同的管理之路。
一、纲举才能目张，确保人本管理的“形”“神”结合。
围绕项目管理中心，明确人本管理目标。项目部在进场后，就提出了“围绕中心，凝聚人心”“打造人心工程，建造优质工程”等建设目标。并利用职代会、年中工作会，日常交流座谈会等形式，对项目管理者及工班长，就这一理念就行反复宣贯与强调。种种努力之下，不仅项目领导班子及四部一室的管理者有了明确的目标与方向，行政管理人员也乐于接受并参与到人本管理的方方面面，形成了以“人本管理”为核心的大政工局面。
建立健全组织体系，做好人员保障。项目部成立了以项目经理为组长，项目书记为第一实施组长，相关管理者参加的工作领导小组。项目各部门及下面班组负责人分管的思想联络小组。公司党组织、工会为该项工作的主要业务考核部门，为项目实施一系列人本管理举措编织起了务实高效的组织网络。
上下联动，成果涌现。为避免一系列人本管理措施“上边喊破嗓子，下面做个样子”这种“下冷上热”现象的出现，项目明确了措施的达标考核体系，把队伍是否稳定、一系列措施是否到位作为是否达标的重要依据，并推行了一票否决制：即凡是对领导小组下达命令执行不合格的，不参与当年项目先进班组（部室）的评比，完成规定的，部室及班组负责人优先推荐为先进个人，给予表彰奖励。在这种严密的考核体系下，人本管理方面的措施呈现出上下联动、队伍稳定、成果涌现的良好态势。
二、身行重于言教，确保人本管理的“说”“做”结合。
敢说能做，以行立言。“行胜于言”，只有树立起这种形象，才能使员工心悦诚服，才能使一系列看似很有难度的措施在短时间内得到落实。作为项目人本管理一系列措施的推行人与实施人，项目经理和项目书记从管理者的高度，从同志的角度，用正确的尺度，通过交心、谈心，亲自调查发现的方式，查找工作中做不到位的地方，并及时弥补。整个项目部提倡“敢说”，更多了解员工所思所想，所遇到的一些困难，并把各种困难及时解决，促进整体工作的提升；项目还提倡“能说”，凡是广大员工说到点子上，说到问题存在的症结之上，让人心悦诚服的，都接受并执行解决。
树立形象，以己律人。项目“人本措施”的执行者，在与广大员工融入一起时，了解员工所想所需，在完成具体措施时，更是以身作则，绝不含糊，成为各实施班组及部室负责人学习的榜样与楷模。项目经理和项目书记一方面号召广大执行小组把自身利益看淡些，把员工利益看重些，树立正确的信念，强化自身的执行力。在这种严格要求的“他律”和“自律”之下，项目但凡涉及到需为员工做到的，就一定会在短时间内落实完成，赢得项目员工之心，发挥出了强大的凝聚力和向心力。
三、带着感情做工作，确保人本管理的“情”“理”结合。
入情入理，情理交融。项目经理、项目书记要求项目管理者要对工程建设的大局负责，要对广大员工特别是基层一线员工怀有深厚的感情，倾听他们的呼声，解决他们的困难，做到思想政治工作与“人本理念”的完美结合，为实实在在从项目的客观出发，从实际出发，项目部提出了“三因”：因人制宜、因地制宜、因时制宜；讲究“三寓”：寓情于理，寓理于实际，寓实际于员工；做到“三以”：以理沟通，以情交融，以法规范。项目的各级管理者在这些思想的指导下，工作的实效凸现，且工作的科学性和艺术性也进一步增强。如因人制宜，项目部根据川籍员工较多的特点，在饭菜及生活习惯上进一步靠拢，在开设大食堂的同时，建立小食堂，使得饭菜合大家口味；因地制宜，由于隧道内掌子面施工，经常“下雨”，项目部为员工准备好雨衣，一层不够，就两层，还不行就在掌子面搭起雨篷，为解决当地气候湿气重的特点，往掌子面送姜汤、肉面汤去改善；因时制宜，进入冬季以来，雨雪夹杂，常常融冰融雪，一层加上一层，在冬季衣服洗好却晾不干，项目部及时派人清理便道，建立专门的烤衣坊，每个员工都发放电暖气予以改善。
以人为本，关怀至深。项目经理王学生在阐释“人本管理”的理念时，讲到“要尊重人、依靠人、开发人、塑造人、凝聚人”。项目员工敬业精神好，工作热情高，项目施工生产就能顺利。怀着对员工的深厚感情，关心人、理解人、帮助人，把项目的各项管理工作赋予人性化的内涵，使项目这两年来，团队形成强大凝聚力和工作主动性，施工生产及各项工作卓有成效的源泉所在。开工两年来，项目重视员工的感受，经常帮助员工调整心态，与员工多沟通交流情况，常交流感情，敢讲真话、心里话，做到坦诚相见；经常帮助员工分析思想及工作上的问题，找出关键所在并解决，帮助员工树立干好工作的信心和勇气。项目书记在一年的时间内，先后找人谈心40余次，化解矛盾20余起，召开员工座谈会14次，从整体及细节上做好员工工作；项目经理王学生，善于换位思考，同员工推心置腹，能解决、应解决的问题绝不含糊，深得项目员工的信赖。
教学结合，熟悉理论。作为“人本管理”措施的实施者，项目各级管理者，除了有工作热情，掌握工作技巧外，还必须有一定的政策理论水平，在深入浅出的摆事实、讲道理中，让员工得到启迪，在心理上接受。正是基于这种认识，项目在各级管理者之间大力倡导争做“学习型、魅力型”管理者活动，要求各级管理者不仅要熟悉公司和上级文件精神，而且要更多的掌握现代的管理知识。两年来，项目党支部先后以“五先五最”、“学习实践科学发展观”作为每年政治理论学习的结合点，要求将活动开展与项目实际结合起来，解决员工问题，做到一切以员工为主，管理者要起到带的头作用，在学习中，在讨论读书笔记及学习心得的同时，就员工安全培训、施工环境改善、业余文化活动丰富等提出10余条建议，都得到了领导小组的认可并实施。
四、从实践中来到实践中去，确保人本管理的“实”“践”结合。
贴近实际，贴近工作。项目经理、项目书记经常强调，管理者与员工都是生活在现实生活中的人，都存在感情的纽带联系，只要对员工投入真实的感情，员工就会给项目一份回报。项目立足实际做到这点，如在日常生活中，由于环境濡湿，洞内温度较高，如果在雨中作业，一出洞，凉风一吹就感冒，项目部就直接免费医疗；2008年汶川地震给项目的川籍员工带来较大的心理波动和困难，项目各级管理者都主动慰问、调查，并积极开展捐款、帮扶等形式的活动解决困难。考虑到电暖气、姜汤等虽能驱除员工身体内一定的湿气，为了更彻底服务好员工，项目部创造性的与当地拔火罐、刮痧店取得联系，成立服务队，到项目上为员工拔罐、刮痧，费用由项目承担。这些实实在在的关怀既凝聚了人心，又增强了员工对项目的归属感和认同感。
引导员工、激励员工、鼓舞员工。项目实施人本管理的核心在与凝聚人，更重要的是员工在遇到困难时能够引导员工、激励员工，鼓舞斗志，使员工之间产生一种向上的风气和昂扬的风貌。两年来，项目遵循这样的思路，取得了良好的效果。如项目在工资制度中，大幅提高一线作业人员的工资和待遇，极大改变了一线员工待遇低、思想波动较大、施工中出现的窝工局面；在项目颁布的奖励制度中，项目经过认真调查和审核，制定了严密的考核奖励办法，并将奖励的面扩展到各个工序和每个员工身上，让每一个人都会因工作突出而获得奖励，如对开挖班，对于一循环开挖，提前一分钟完成，奖励6元，提前1小时就奖励360元，在出渣、衬砌等工序上也这样执行，大大提高工作效率；与全面奖励相结合，项目也重视“榜样引路，整体提升”的作用，评选年度项目十大劳模及提名奖获得者，两样结合起来，提升员工的生产积极性。此外，项目部尽一切办法解决客观条件上的制约，如斜井便道的维护，每天就有两人专门来做，使得整个施工生产中的小磕绊都解决于前，让员工有顺畅、舒心的施工生产环境。
对准焦点，找准热点，解决难点。项目将思想政治工作、“人本管理”的一系列措施要从员工关心的焦点，基层反映的热点，工作中出现的难点等问题着手，充分发挥解决这些棘手问题的独特作用。加强对员工的关怀及形势任务教育，关心和维护员工的合法利益，发扬优良传统，解决员工在生产中的难点，把思想政治工作、“人本管理”措施转化为现实的生产力。如在项目上经常采取下发宣传提纲，派专门人员深入一线调研并答疑，使得思想政治工作的成效体现在一系列“人本管理”措施上。由于天气潮湿，乒乓球案子变形严重，项目就积极更换，随时听取项目员工对食堂饭菜及住宿条件的建议，做到有问题就改进。
两年来，项目部以“人本管理”作为项目管理的核心主线，来推动项目施工生产，凝聚项目员工之心，在各个方面都取得了极大的成效，并且领导小组及上下之间的沟通使得一切措施行有目标、做有章法、达能成功，成为项目管理的核心管理理念，项目也成为全线的样板，工程进度走在全线前列，文明施工、形象建设、安全生产得到业主和业界的一致肯定。 （牛雪顶）
一、纲举才能目张，确保人本管理的“形”“神”结合。
围绕项目管理中心，明确人本管理目标。项目部在进场后，就提出了“围绕中心，凝聚人心”“打造人心工程，建造优质工程”等建设目标。并利用职代会、年中工作会，日常交流座谈会等形式，对项目管理者及工班长，就这一理念就行反复宣贯与强调。种种努力之下，不仅项目领导班子及四部一室的管理者有了明确的目标与方向，行政管理人员也乐于接受并参与到人本管理的方方面面，形成了以“人本管理”为核心的大政工局面。
建立健全组织体系，做好人员保障。项目部成立了以项目经理为组长，项目书记为第一实施组长，相关管理者参加的工作领导小组。项目各部门及下面班组负责人分管的思想联络小组。公司党组织、工会为该项工作的主要业务考核部门，为项目实施一系列人本管理举措编织起了务实高效的组织网络。
上下联动，成果涌现。为避免一系列人本管理措施“上边喊破嗓子，下面做个样子”这种“下冷上热”现象的出现，项目明确了措施的达标考核体系，把队伍是否稳定、一系列措施是否到位作为是否达标的重要依据，并推行了一票否决制：即凡是对领导小组下达命令执行不合格的，不参与当年项目先进班组（部室）的评比，完成规定的，部室及班组负责人优先推荐为先进个人，给予表彰奖励。在这种严密的考核体系下，人本管理方面的措施呈现出上下联动、队伍稳定、成果涌现的良好态势。
二、身行重于言教，确保人本管理的“说”“做”结合。
敢说能做，以行立言。“行胜于言”，只有树立起这种形象，才能使员工心悦诚服，才能使一系列看似很有难度的措施在短时间内得到落实。作为项目人本管理一系列措施的推行人与实施人，项目经理和项目书记从管理者的高度，从同志的角度，用正确的尺度，通过交心、谈心，亲自调查发现的方式，查找工作中做不到位的地方，并及时弥补。整个项目部提倡“敢说”，更多了解员工所思所想，所遇到的一些困难，并把各种困难及时解决，促进整体工作的提升；项目还提倡“能说”，凡是广大员工说到点子上，说到问题存在的症结之上，让人心悦诚服的，都接受并执行解决。
树立形象，以己律人。项目“人本措施”的执行者，在与广大员工融入一起时，了解员工所想所需，在完成具体措施时，更是以身作则，绝不含糊，成为各实施班组及部室负责人学习的榜样与楷模。项目经理和项目书记一方面号召广大执行小组把自身利益看淡些，把员工利益看重些，树立正确的信念，强化自身的执行力。在这种严格要求的“他律”和“自律”之下，项目但凡涉及到需为员工做到的，就一定会在短时间内落实完成，赢得项目员工之心，发挥出了强大的凝聚力和向心力。
三、带着感情做工作，确保人本管理的“情”“理”结合。
入情入理，情理交融。项目经理、项目书记要求项目管理者要对工程建设的大局负责，要对广大员工特别是基层一线员工怀有深厚的感情，倾听他们的呼声，解决他们的困难，做到思想政治工作与“人本理念”的完美结合，为实实在在从项目的客观出发，从实际出发，项目部提出了“三因”：因人制宜、因地制宜、因时制宜；讲究“三寓”：寓情于理，寓理于实际，寓实际于员工；做到“三以”：以理沟通，以情交融，以法规范。项目的各级管理者在这些思想的指导下，工作的实效凸现，且工作的科学性和艺术性也进一步增强。如因人制宜，项目部根据川籍员工较多的特点，在饭菜及生活习惯上进一步靠拢，在开设大食堂的同时，建立小食堂，使得饭菜合大家口味；因地制宜，由于隧道内掌子面施工，经常“下雨”，项目部为员工准备好雨衣，一层不够，就两层，还不行就在掌子面搭起雨篷，为解决当地气候湿气重的特点，往掌子面送姜汤、肉面汤去改善；因时制宜，进入冬季以来，雨雪夹杂，常常融冰融雪，一层加上一层，在冬季衣服洗好却晾不干，项目部及时派人清理便道，建立专门的烤衣坊，每个员工都发放电暖气予以改善。
以人为本，关怀至深。项目经理王学生在阐释“人本管理”的理念时，讲到“要尊重人、依靠人、开发人、塑造人、凝聚人”。项目员工敬业精神好，工作热情高，项目施工生产就能顺利。怀着对员工的深厚感情，关心人、理解人、帮助人，把项目的各项管理工作赋予人性化的内涵，使项目这两年来，团队形成强大凝聚力和工作主动性，施工生产及各项工作卓有成效的源泉所在。开工两年来，项目重视员工的感受，经常帮助员工调整心态，与员工多沟通交流情况，常交流感情，敢讲真话、心里话，做到坦诚相见；经常帮助员工分析思想及工作上的问题，找出关键所在并解决，帮助员工树立干好工作的信心和勇气。项目书记在一年的时间内，先后找人谈心40余次，化解矛盾20余起，召开员工座谈会14次，从整体及细节上做好员工工作；项目经理王学生，善于换位思考，同员工推心置腹，能解决、应解决的问题绝不含糊，深得项目员工的信赖。
教学结合，熟悉理论。作为“人本管理”措施的实施者，项目各级管理者，除了有工作热情，掌握工作技巧外，还必须有一定的政策理论水平，在深入浅出的摆事实、讲道理中，让员工得到启迪，在心理上接受。正是基于这种认识，项目在各级管理者之间大力倡导争做“学习型、魅力型”管理者活动，要求各级管理者不仅要熟悉公司和上级文件精神，而且要更多的掌握现代的管理知识。两年来，项目党支部先后以“五先五最”、“学习实践科学发展观”作为每年政治理论学习的结合点，要求将活动开展与项目实际结合起来，解决员工问题，做到一切以员工为主，管理者要起到带的头作用，在学习中，在讨论读书笔记及学习心得的同时，就员工安全培训、施工环境改善、业余文化活动丰富等提出10余条建议，都得到了领导小组的认可并实施。
四、从实践中来到实践中去，确保人本管理的“实”“践”结合。
贴近实际，贴近工作。项目经理、项目书记经常强调，管理者与员工都是生活在现实生活中的人，都存在感情的纽带联系，只要对员工投入真实的感情，员工就会给项目一份回报。项目立足实际做到这点，如在日常生活中，由于环境濡湿，洞内温度较高，如果在雨中作业，一出洞，凉风一吹就感冒，项目部就直接免费医疗；2008年汶川地震给项目的川籍员工带来较大的心理波动和困难，项目各级管理者都主动慰问、调查，并积极开展捐款、帮扶等形式的活动解决困难。考虑到电暖气、姜汤等虽能驱除员工身体内一定的湿气，为了更彻底服务好员工，项目部创造性的与当地拔火罐、刮痧店取得联系，成立服务队，到项目上为员工拔罐、刮痧，费用由项目承担。这些实实在在的关怀既凝聚了人心，又增强了员工对项目的归属感和认同感。
引导员工、激励员工、鼓舞员工。项目实施人本管理的核心在与凝聚人，更重要的是员工在遇到困难时能够引导员工、激励员工，鼓舞斗志，使员工之间产生一种向上的风气和昂扬的风貌。两年来，项目遵循这样的思路，取得了良好的效果。如项目在工资制度中，大幅提高一线作业人员的工资和待遇，极大改变了一线员工待遇低、思想波动较大、施工中出现的窝工局面；在项目颁布的奖励制度中，项目经过认真调查和审核，制定了严密的考核奖励办法，并将奖励的面扩展到各个工序和每个员工身上，让每一个人都会因工作突出而获得奖励，如对开挖班，对于一循环开挖，提前一分钟完成，奖励6元，提前1小时就奖励360元，在出渣、衬砌等工序上也这样执行，大大提高工作效率；与全面奖励相结合，项目也重视“榜样引路，整体提升”的作用，评选年度项目十大劳模及提名奖获得者，两样结合起来，提升员工的生产积极性。此外，项目部尽一切办法解决客观条件上的制约，如斜井便道的维护，每天就有两人专门来做，使得整个施工生产中的小磕绊都解决于前，让员工有顺畅、舒心的施工生产环境。
对准焦点，找准热点，解决难点。项目将思想政治工作、“人本管理”的一系列措施要从员工关心的焦点，基层反映的热点，工作中出现的难点等问题着手，充分发挥解决这些棘手问题的独特作用。加强对员工的关怀及形势任务教育，关心和维护员工的合法利益，发扬优良传统，解决员工在生产中的难点，把思想政治工作、“人本管理”措施转化为现实的生产力。如在项目上经常采取下发宣传提纲，派专门人员深入一线调研并答疑，使得思想政治工作的成效体现在一系列“人本管理”措施上。由于天气潮湿，乒乓球案子变形严重，项目就积极更换，随时听取项目员工对食堂饭菜及住宿条件的建议，做到有问题就改进。
两年来，项目部以“人本管理”作为项目管理的核心主线，来推动项目施工生产，凝聚项目员工之心，在各个方面都取得了极大的成效，并且领导小组及上下之间的沟通使得一切措施行有目标、做有章法、达能成功，成为项目管理的核心管理理念，项目也成为全线的样板，工程进度走在全线前列，文明施工、形象建设、安全生产得到业主和业界的一致肯定。 （牛雪顶）
