企业管理系列访谈之企业文化专题
6月5日，企业管理系列访谈继人力、财务专题后，我们推出企业文化专题，坐在我面前的是公司党群工作部（企业文化部）部长焦卫华，在这里让他为我们解答中国铁路工程集团公司项目文化现场会(拟在广深港狮子洋项目召开)的筹办情况、企业文化的真正实质、项目文化建设的应走之路和解惑我们对企业文化建设的误区。
能够承办集团公司项目文化现场会，对中铁隧道和股份公司来说都是一件历史性的大事
问：据悉，集团公司项目文化现场会拟在广深港狮子洋项目召开，你是如何看待、理解这一事件的？
焦卫华：我是这样理解的，这次集团公司项目文化现场会对整个集团公司企业文化建设来说是一件历史性的大事。每隔三、五年，集团公司专题会都会选定现场召开，这种会议一般都会指引某个领域五年甚至十年的发展方向。比如，舟山项目文化现场会对整个集团公司如何抓好党建工作这一方面的影响延续至今。
这次企业文化现场会初步选定在中铁隧道狮子洋项目部召开，至少说明了两点：一方面说明中铁隧道近几年的企业发展、科技实力、文化建设等取得了比较好的业绩。另一方面说明了股份公司项目文化建设实践、理念及成果走在了集团公司各单位的前列，有值得借鉴和推广的经验。
问：你认为承办此次项目文化现场会将对股份公司的发展产生怎样的影响？
焦卫华：大的层面来说，配合中国中铁打造隧道品牌；中层来看，有利于提高中铁隧道在中国中铁集团公司的地位和在工程界的影响力；微观来看，能够进一步促进项目管理水平的提升。同时也为我们展示企业管理新理念、项目文化建设新实践、技术进步新成果提供了良好的平台。
要像承办奥运会一样，承办好集团公司项目文化现场会
问：这次会议如此重要，你们计划如何筹备好集团公司这次企业文化现场会？
焦卫华：中铁隧道董事长、党委书记郭大焕提出“要像申办奥运会一样，申办集团公司项目文化现场会”。股份公司延伸上述理念，提出“要像承办奥运会一样，承办好集团公司项目文化现场会”。
在筹备工作上，我们的工作理念是超前筹划、会前进驻、主动工作，精细落实好每一个细节。当前，现场会给我的直接印象就是，中铁隧道和股份公司主要领导“逢会必讲”。我们深感责任重大，计划成立专门的组织，设计好承办方案，订立好时间表、工作表，定期通过简报形式向三级领导汇报，一步一个脚印地推进好。一言以蔽之，一切为了企业文化现场会，确保企业文化现场会按时有序召开。
问：你觉得集团公司项目文化现场会选在狮子洋项目召开，存在那几个方面的因素？
焦卫华：首先，狮子洋隧道在我国和世界具有独特重要地位。是我国水深最大的水下隧道和第一条铁路水下隧道，是中国第一、世界第二条特长水下盾构隧道，也是我国铁路“十一五”重点工程之一——设计时速达350公里的广深港铁路客运专线关键控制工程，工程本身就居有重要的意义。
其次，狮子洋项目建设定位方面比较高，在当前建设和谐社会的良好形势下，中国工程界需要一个代表作，在一定时期影响和引领中国工程建设的现代化水平。中铁隧道高度策划，紧紧把准了这一点。股份公司领导更是充分认识了这一战略决策的正确性，给予高度关注和倾力支持，系统部门也是积极实践。
第三，以洪开荣、王坤、陈洪武为代表的项目管理团队，一直怀有一个信念：我们能做成事。以“站在中国盾构施工技术的最前沿，塑造中国铁路水下隧道高品质”建设理念为指导，实践着“打造中国中铁的隧道品牌”的工程目标。目前，项目文化与工程进展有序推进，技术创新和科技成果不断涌现，施工产值连续四个季度超额完成业主投资计划，居各参建单位之首，总体处于国内领先水平和国际先进水平，赢得了铁道部、集团公司、业主、监理、设计等单位及社会各界的广泛好评。
第四，就项目文化建设，狮子洋项目具有其典型性和代表性。前些天，中铁工程集团公司宣传部部长何梦通、副部长杨玉堂携领的调研组对狮子洋项目文化建设情况进行了调研，认为：狮子洋文化建设成果显著，突出显示了“中国中铁”企业文化特色，展示了“中国中铁”盾构研发成果及盾构施工先进水平，具有中国中铁特色、中铁隧道特点的广深港狮子洋项目文化建设实战体系已初步形成，其建设成果及经验应加以深层次的细化落实和推广。
企业文化的建设实质是思想上的，要避免就体系谈体系。
问：近几年，公司一直保持快速发展态势，你认为目前公司的企业文化建设处于一个什么样的阶段？
焦卫华：中铁隧道严格来说是从2001年开启企业文化建设工作的，相对于其他商业企业来说是比较晚的。但企业文化这一管理思想的引入，与高层领导的管理新思维不契而合，无疑为企业文化的快速培植提供难得的沃土，以至于企业文化建设步子比较快，走在中国中铁集团公司兄弟单位的前列。由于掌握着先进生产力、引领前沿市场，再加上开明的管理，股份公司始终担负着中铁隧道项目文化建设的先行者角色。但就目前来说，我认为股份公司的企业文化建设尚处于中期阶段——需深化、实践、落地的阶段，企业文化理念的框架是科学的，但企业文化的深植还处于探索和实践阶段。
问:近年来，公司企业文化建设在项目上逐渐铺展开来，广大员工也都给予了强烈关注，但认识不一，给企业文化建设深化带来了一定影响。你认为企业文化建设还存在那些误区？
焦卫华：这个认识不统一，不能怪员工，主要在于关于企业文化的书和论断都很多，对企业文化的理解可以借鉴学院派的观点，但要真刀真枪的建设，要听实践派的。目前，企业文化建设存在的一个最大的误区——就“三大手册”谈企业文化建设，企业文化的实质是管理思想，不能把企业文化建设当成体系来抓，要避免就体系谈体系。
在这方面有必要对企业文化形成清晰客观的认识：企业文化是一种管理思想，是一种现代化的管理手段。从概念上讲，任何一个组织、团队都有文化，简单讲之，企业文化可以称为组织文化或者公司文化，是一个群体在长期的经营生产实践中如何面对市场、面对员工、面对社会形成的一种价值理念、行为方式和道德规范。而构成这一团队的核心有三大要素“愿景、使命、企业精神”，愿景指的是做成一个什么样的企业，如我们公司的愿景“成就国内著名的高新技术企业”；使命是我们为了什么做好这个企业，如我们的企业使命可以理解为“引领中国隧道事业发展，为国家和社会提供优质服务”；还有企业精神，是指我们在实现愿景中表现出的精神状态和思想倾向，我们的企业精神“至精至诚更优更新”。
企业文化的落点在项目，在员工的受益上。项目文化建设要坚持“共建中共享，共享中共建”。
问：公司企业文化建设进一步深植，你认为需要在那些方面持续加强？
焦卫华：公司企业文化建设始终坚持“理念先导，实践先行”原则，施工企业是由工程项目组成的，在企业文化的落地方面，我们必须紧紧抓住项目文化建设这一核心阵地。企业文化落地的过程就是企业文化在工程项目延伸、再造和深植的过程。
项目文化建设的前提要解决全员对文化共识问题：企业文化是一种管理思想，文化是成本低、收益高的管理要素。同时要在建设实践中坚持“共建中共享，共享中共建”的原则。也就是说要让员工受益，这是企业文化建设的出发点和落脚点。
当前，我们公司的项目文化建设，视觉文化建设已经初步形成了系统、规范的操作模式，下一步需要加强的是理念的深植与行为文化的训练。
理念文化深植要理清三种认识：一是避免简单式的企业文化理念宣贯，要结合项目实际，将共性企业理念向个性项目理念延伸和扩展，狮子洋项目做的比较成功；二是项目文化理念的三大要素：建设总目标、管理理念、团队精神，管理者要亲自思考、亲自提炼、亲自倡导、亲自推行；三是理念确立后，要在全体员工中进行“共识”教育，让员工认可接受。
行为文化训练要紧抓三个环节：一要抓住构建学习型团队这一工作主线，通过定期座谈交流、岗位培训、技术竞赛、合理化建议等一系列活动创建品牌岗位、品牌员工，同时通过教育、培训、互动和训练，改变员工的心智模式，进而达到训练有素的卓越团队。二是要把住提高员工思想素质和业务技能这个环节，“一个人只有是一个有德的公民，之后才能成为一个优秀员工”。如果我们的员工拥有良好的社会公德，正确的人生追求，良好的生活品位，行为礼仪自然做得好。三是重视“第一”效应的影响。一个项目新组建，员工来自不同类别的项目，项目管理者的第一次倡导、第一次管理行为，对员工思想，对群体精神、作风的形成的影响起着非常大的先决作用。项目的文化氛围往往就是从一件小事，一点一滴，积淀形成的，从第一次，从小事做成，才能成其优秀文化。
