引汉济渭：人文管理燃激情

         引汉济渭 李国华 项目部是企业实现效益和持续科学发展的源头，如何最大化发挥项目部潜力，实现利益最大化，追求社会效益最佳化，公司引汉济渭项目部作为一个规模并不算大的项目，却以扎实、稳健的项目人文管理探索出一条项目深度管理之路。在业主组织对全线11标段进行的综合考评中实现“四连冠”的目标之时，项目部也以良好的经济效益和社会效益实现了中铁隧道股份领导对引汉济渭项目部“稳扎稳打、坚守阵地”的要求。

         人文理念真诚渗透路地真情
         引汉济渭3号试验隧洞地处秦岭南麓山区，地理位置偏僻，属国家级退耕还林飞播自然保护区，当地大量的劳动力闲置。政策补助、经济林和外出务工是当地农民的主要收入来源，随着引汉济渭项目的开工，当地农民便把就近务工甚至分一杯羹作为增加收入的途径之一。开工之初，由于对隧道施工的特殊专业性和安全风险的不了解，部分村民的不理解很快转化为对立情绪，在征地、噪音、交通等方面故意设置门槛，面对“阻力”如何与驻地村民、政府和谐相处，是保证工程顺利开展的关键。
         对此，引汉济渭项目部及时对当地生活习俗进行了解并有针对性地甄别在员工中间宣传，时走访了困难户和重点户，广泛听取他们的意见和建议。项目部成立群众来访接待处，对居民群众投诉的问题及时回复，把一切矛盾化解在初始阶段。项目部要求员工在与当地村民接触过程中，要尊重他们的风俗习惯，做到有礼有节，避免发生不必要的冲突。为了不影响老百姓休息，项目部将噪声稍大的施工内容调整到白天，噪声低的施工安排在夜间。同时加强现场文明施工和员工日常生活管理，对开挖裸露的场地及时用网膜覆盖，道路每天洒水降尘，装卸材料做到轻装轻放。为了用真诚赢得理解，项目部主动和当地政府联系，确保对老百姓的赔偿提前足额拿到手。
         项目部在劳务人员录用方面，尽可能优先考虑当地村民。一年来，共录用当地劳务人员149人次，为当地创造直接经济效益87000余元，有效地缓解了当地农民工就业压力，还为附近村民免费开放淋浴、篮球场等场所。此举受到驻地政府的高度赞扬。项目部还投入一定数量的机械设备、砂石料等为村庄义务修筑便道3公里和挡墙50余立方，极大地方便了村民的出行。在员工管理上则有严格规定，目前正值玉米、瓜果丰收的季节，老百姓成熟的瓜果就种植在项目部生活区，却没有发生一例随意采摘的现象。为了赢得村民的理解和尊重，在今年洪灾爆发期间，项目部主动担当起村庄的夜间巡逻任务，并制定出统一的逃生预案和线路图。真情赢得友谊，付出赢得和谐。引汉济渭项目部与老百姓的真诚相处，换来了老百姓对施工人员的百般爱戴和对工程的极大支持。他们从果树园采来成篓的桃子、李子、苹果等水果无偿送给项目部人员，但项目员工都按市场价如数买单。每逢老百姓“杀年猪”和婚嫁聚会总忘不了给项目部送来请柬，用村民的话说：“你们修的惠济千秋的水利工程，我们要像当年拥护解放军一样支援你们的工程建设。”引汉济渭项目部用真诚的人文理念演绎出一曲从对立到和谐的佳话。
         人本管理培植架子队伙伴热情
         因工程建设需要，引汉济渭项目部下属的4个工程施工架子队里大多是农民工。施工中划分为开挖分队、混凝土施工分队、机械保障分队、运输分队等，项目部坚持“尊重、严管、善待”的原则，让农民工充分享受到“体面劳动”带来的尊严和快乐，把农民工当成项目员工一样对待，实行“同吃、同住、同劳动、同学习、同管理”。为了把“不把伙伴当伙计”的人文理念植根项目文化，项目部及时规范了项目内部编制，以前的包工队变为架子队、农民工变为劳务工、装卸班变为综合班。以前的员工住宿、生活和架子队分离变为一口锅里吃饭，一个屋檐下生活。正是这不经意的“名分和编制”带来的尊重，让架子队短时间内产生了“一荣俱荣、一损俱损”的使命感和责任感。
         为了形成快速联动的施工能力，项目部结合重、难点部位的特点，及时完善现场保证体系，制定出完全符合项目实际并能满足安全、进度、质量指标的管理制度，帮助架子队综合管理水平和农民工的综合素质和技能快速提升。为适应项目发展需要，项目部组织了涵盖所有工种的技能培训，特别是安全教育培训，使农民工掌握干好本岗位施工并保护好自身安全的本领。业余时间组织劳务工开展丰富多彩的文体活动，使农民工能够享受丰富多彩的文化生活，增强了农民工对项目部乃至中铁隧道股份的认同感和归属感。项目部还规定，对表现好技术精湛的农民工，每年还可以享受假期，用一种长效机制，鼓励优秀人才，使劳务工感到心里踏实、上班有奔头、下班有想头，愿随项目部干好工程。
         为了弥补架子队管理短板，引汉济渭项目部进行了大胆尝试：在质量控制上，对架子队的主要技术管理人员“开小灶”重点进行综合指导；在成本控制上，帮助架子队掌握系统管理要领，建立起架子队购买的机具等生产物资先验收记录再投入使用的规范管理，从而对架子队成本并按月真实核算，严格推行考核奖罚同标准；“有利共享，有功必奖”的和谐之举，在制定安全、质量、进度考核办法之前多渠道征集架子队的意见，每月对上月的考核公开兑现，引汉济渭项目部开工以来共兑现专项奖金98500元。其中87500元奖给了架子队。正是这些充分对价值的和对体面劳动的尊重让架子对员工不但有“票子”还有“面子”，他们以满腔热情回报于项目建设自然在情理之中。正是这些有效的举措确保了任务指标的顺利完成和项目荣誉的实至名归。

         人文关爱激发员工归属激情
         和谐生金，是引汉济渭项目部的重要理念。他们能够成为全线的领头羊，这源于始终坚持围绕“以人为本、构建大和谐”的项目理念，快速把大家的心拧在了一起，把大家的神聚在一起，该项目员工最初来自于6个单位，刚开始彼此之间不熟悉、不了解、缺乏信任，在相处上无形中形成了一种心理距离和隔阂，一旦这种现象反映到工作上将形成难以弥合的鸿沟。         为了从根本上解决问题，项目部提出“我们同是引汉济渭人”的大和谐理念。把确保队伍稳定和高昂的士气作为“争先创优活动”的具体体现，班子成员做事客观公正、一视同仁，主动要求员工监督。今年洪灾期间，项目部主要领导主动担当夜间值班，为的是给大家一个放心；项目部领导去西安开会赶回工地的时间大多都在凌晨，为的是节约一天的住宿费；项目领导是否在家，看看房间的灯光便会明了，因为他们随手关灯、关饮水机、关空调已经成为一种习惯；在没有商务接待的情况下，项目领导外出时就餐面条和快餐则是不错的选择，耳濡目染的影响带来的是成本节约蔚然成风的自觉行为。
         在民主管理上项目班子坚持一个好的传统，项目部建立了与业主部门沟通制度，达到有问题早发现、早解决、早规避。在沟通中做到“问题闭合”，大事集体研究，小事电话沟通，深推公正、公开、透明项目管理，通过对员工知情权、发言权、监督权的维护和尊重，有效地调动了大家参与项目管理的积极性。今年“七下八上”的暴雨洪灾之后紧随是超历史同期记录的持续高温，在受到中铁隧道领导股份工会的关心慰问后，项目部第一时间把温暖和清凉送到员工手中并及时传达了公司领导对引汉济渭项目部的期望，参建员工倍感鼓舞不分昼夜、加班加点利用4天时间就恢复了被泥石流摧毁的通风和供电系统，为夺取陕西省劳动竞赛委员会、陕西省水利厅在引汉济渭组织的劳动竞赛最后胜利赢得了时间聚合了人心。在内部管理上坚持物资采购阳光操作，分配公正、公开、透明，形成人员之间的平等和谐。
         引汉济渭项目部管理层平均年龄29岁，技术干部均是80后年轻职工，是典型的“嫩竹扁担挑大梁”的技术团队。项目部倡导“事业留人、情感留人”的思路，给员工提供实现自我价值的平台让他们进入角色快速成材。项目部强化标准化建家活动和丰富业余活动更激发出了更多工作和生活激情。